SMCC - Extensión para Automatización SMCC

Descripción

SMCC es una extensión de Chrome diseñada para automatizar y mejorar la gestión de casos en la plataforma de atención al cliente de Claro Colombia. Esta herramienta facilita la respuesta a mensajes de WhatsApp, integrándose con la plataforma Linguo para generar respuestas automáticas basadas en el contexto de la conversación.

Características Principales

1. Automatización de Respuestas

Procesa automáticamente los casos nuevos y no leídos de WhatsApp
Utiliza inteligencia artificial (Linguo) para generar respuestas contextuales
Envía mensajes automáticamente a los clientes

2. Integración con Okan Tools

Autenticación mediante token de Okan
Almacenamiento seguro del token de autenticación
Recuperación automática del token desde el historial del navegador

3. Interfaz de Usuario

Popup con información de la URL actual
Capacidad para guardar y recuperar mensajes personalizados
Visualización del estado de procesamiento mediante overlay

Requisitos

Navegador Chrome o compatible con extensiones de Chrome
Acceso a la plataforma de Claro Colombia (claro-co.ysocial.net)
Cuenta en Okan Tools para la autenticación

Instalación

Descarga los archivos de la extensión
Abre Chrome y navega a chrome://extensions/
Activa el "Modo desarrollador"
Haz clic en "Cargar descomprimida" y selecciona la carpeta de la extensión
La extensión SMCC aparecerá en tu barra de herramientas

Uso

Inicia sesión en la plataforma de Claro Colombia
La extensión detectará automáticamente los casos nuevos y no leídos
Al hacer clic en el icono de la extensión, podrás ver la URL actual y guardar mensajes personalizados
La extensión procesará los casos utilizando Linguo para generar respuestas contextuales

Permisos

La extensión requiere los siguientes permisos:

tabs: Para acceder a la información de las pestañas activas
storage: Para almacenar el token de autenticación y mensajes
history: Para recuperar el token de Okan desde el historial
Acceso a los dominios: https://claro-co.ysocial.net/* y https://apps.okan.tools/*

Funcionamiento Técnico

Background Script: Monitorea las pestañas y almacena el token de Okan
Content Script: Se ejecuta en la plataforma de Claro para procesar los casos
Popup: Proporciona una interfaz para guardar mensajes personalizados

La extensión utiliza la API de Linguo para generar respuestas contextuales basadas en la conversación completa con el cliente, mejorando así la eficiencia y calidad de la atención al cliente.

Versión

Versión actual: 2.0

2.6 KiB Raw Blame History